Mercedes-Benz COMAND NTG5.0 (Harman) – oprava multimediálnej jednotky

Popis jednotky

COMAND NTG5 (New Telematics Generation 5) je multimediálna a navigačná jednotka výrobcu Harman, montovaná do Mercedes-Benz od roku 2014. Riadi displej, navigáciu, audio systém, Bluetooth, telefonovanie a niektoré komfortné funkcie vozidla. NTG5 sa vyznačuje plávajúcim 8,4″ displejom a karuselovým používateľským rozhraním.

Dôležité — NTG5.0 nie je to isté ako NTG5.1: NTG5.0 je pôvodná verzia bez klávesnice (touchpad) a bez Apple CarPlay / Android Auto. NTG5.1 je odlišná generácia s vlastným hardvérom — pre jej opravu máme samostatný produkt. Pred objednaním overte presné číslo zo štítku jednotky.

NTG5.0 sa montovala do týchto vozidiel (výber):

• C-Class W205 (C300, C400, C43 AMG, C63 AMG) — 2015–2018
• GLC-Class X253 (GLC300, GLC43 AMG, GLC63 AMG) — 2015–2019
• S-Class W222 — 2013–2018 (pred prechodom na NTG5.5)
• V-Class / Vito / Viano W447 — 2014–2018 (skoršie ročníky; neskoršie verzie prešli na NTG5.1/5.2 — overte presné číslo zo štítku)

Typické poruchy tejto jednotky

• „Bootloader active” — jednotka sa zasekne v bootloader režime a nepokračuje do normálneho štartu.
• Zaseknutie na logu (stuck on logo) — jednotka sa zasekne na úvodnom logu Mercedes-Benz a neprejde ďalej.
• Neustále reštartovanie (boot loop) — jednotka sa opakovane reštartuje bez ustálenia.
• Ventilátor beží trvalo na plný výkon — chladiaci ventilátor jednotky beží nepretržite naplno.
• Displej v japončine — jednotka sa naštartuje s japonským jazykovým nastavením namiesto európskeho (potrebná konverzia na ECE verziu).
• Čierna obrazovka / žiadny obraz — jednotka beží (počuť zvuk štartu), ale displej zostáva čierny.
• Nefunkčná CD/DVD mechanika alebo menič — mechanika nečíta alebo nevysúva médiá.
• Navigácia nie je aktivovaná — navigačný modul nie je funkčný alebo nie je odomknutý.
• Chýbajúci digitálny návod na obsluhu — digitálna príručka v menu jednotky chýba alebo je poškodená.
• Aktívna ochrana proti odcudzeniu — jednotka je uzamknutá ochranou proti krádeži a vyžaduje odomknutie.
• Systém sa nezapne (no power on) — jednotka sa vôbec nezapne.
• Navigácia / systém padá alebo sa nenačíta — softvérová alebo hardvérová porucha spôsobuje pád systému.
• Vybíjanie batérie vozidla cez noc — jednotka sa neuspí, odber prúdu po vypnutí zapaľovania.
• Nereagujúce tlačidlá alebo dotyková obrazovka — fyzické ovládacie prvky alebo dotykový panel nereagujú.
• Jednotka uzamknutá (bricked) po neúspešnej aktualizácii — prerušená alebo zlyhaná aktualizácia softvéru spôsobila zablokovanie jednotky.

Dôležité: Väčšina porúch NTG5.0 je spôsobená poškodením softvéru, internej pamäte, napájacích obvodov alebo chybou na základnej doske — nie mechanickým poškodením. Jednotku preto väčšinou možno opraviť aj v prípadoch, ktoré sa javia ako úplne nefunkčné.

Cena opravy

Cena závisí od rozsahu poruchy a stanoví sa po prijatí a preskúmaní jednotky. Kontaktujte nás pred odoslaním — pošlite číslo dielu a popis príznakov. Odpovieme s orientačnou cenou do 24 hodín.

Čo opravujeme

Vykonávame hardvérovú aj softvérovú opravu jednotky NTG5.0 — diagnostiku, opravu napájacích obvodov, obnovu firmvéru, opravu poškodenej pamäte a komponentov na základnej doske. Po oprave jednotku testujeme pred odoslaním späť.

Postup zaslania

Kontaktujte nás pred odoslaním — pošlite číslo dielu a popis príznakov poruchy. Po dohode zašlite jednotku kuriérom na adresu MTE, alebo využite náš bezplatný zvoz — kuriéra k vám pošleme na náklady MTE. Štandardná doba opravy: 3–5 pracovných dní od prevzatia.

Výstup opravy

Opravená jednotka sa odosiela späť funkčná a pripravená na montáž. Nastavenia a kódovanie zostávajú podľa možnosti zachované.

Kompatibilné čísla dielu

Mercedes-Benz OEM čísla COMAND NTG5.0 (Harman):

A2059002929 · A2059005428 · A2059006810 · A2059007302 · A2059008117 · A2229008711 · A2539004411 · A2059004236

Poznámka: Zoznam nie je úplný — ak vaše číslo nie je uvedené, kontaktujte nás s presným číslom zo štítku jednotky.